Votre premier achat

Passer une commande


Choisissez votre produit en naviguant dans nos gammes de produits ou en utilisant le moteur de recherche. Vous pouvez faire une recherche par mot clé ou par référence AD.


Vous accédez à une liste de produits indiquant des informations synthétiques : nom, prix, visuel (si disponible) et disponibilité du produit. Vous pouvez accéder à la fiche détaillée en cliquant sur "Voir".


Une fois sur la fiche détaillée, vous accédez au descriptif complet du produit avec ses caractéristiques. Pour les produits concernés, vous trouverez une liste d'accessoires ou de pièces détachées dans un onglet, ou les différentes déclinaisons dans un menu déroulant. Vous avez alors la possibilité de mettre votre produit, ou l'un de ses accessoires, au panier.


Une fois votre produit mis au panier, vous pourrez modifier la quantité désirée.
 
Certains produits, de par leurs caractéristiques techniques ou leur encombrement, ne peuvent pas être expédiés à domicile. Dans ce cas, ils devront obligatoirement être retirés en magasin, ainsi que les autres produits du panier. Si vous souhaitez recevoir les produits livrables à domicile directement chez vous, nous vous conseillons de faire deux paniers séparés.

Le processus de commande se compose de quatre (4) étapes successives.



Une fois votre choix de produits effectué, et votre panier validé, vous devez :


  1. vous identifier ou créer un compte client,

  2. choisir votre mode de livraison et indiquer votre adresse de livraison,

  3. accepter les conditions générales de vente en cochant la case prévue à cet effet sur la page récapitulative de votre commande (intitulée "Récapitulatif commande"),

  4. choisir votre mode de règlement


Une fois votre mode de règlement sélectionné, vous devez procéder au paiement de votre commande, qui formalisera de manière ferme et définitive le contrat de vente qui vous lie à Accastillage Diffusion.


Mode de livraison

Les produits achetés sur le site AD France sont livrés en France Métropolitaine, dans les DOM-TOM et en Europe de l'Ouest. Dans le cas où vous voudriez faire livrer vos achats en Espagne, vous devez obligatoirement passer votre commande à travers le site AD Espagne (www.accastillage-diffusion.es). De même, si vous voulez faire livrer vos achats en Italie, vous devez obligatoirement passer votre commande à travers le site AD Italie (www.accastillage-diffusion.it). C'est le pays de livraison qui détermine donc votre site d'achat.

Vous pouvez également choisir de vous faire livrer dans l’un des magasins du réseau AD.


Votre colis vous sera livré à l'adresse que vous nous avez indiquée lors de votre commande.


Un conseiller AD à vos côtés


A votre 1ère commande, il vous est demandé de choisir un magasin AD. Le vendeur/conseiller de ce magasin sera votre interlocuteur pour toutes vos questions avant et après votre achat.


Le Service Après Vente est assuré par le magasin AD que vous avez choisi. C'est lui que vous contacterez pour tout problème concernant les articles que vous venez d'acquérir. Il vous indiquera la marche à suivre pour bénéficier de la garantie constructeur qui couvre nos produits. Ses coordonnées sont indiquées sur votre facture.


Au-delà de la période de garantie constructeur vous pourrez également contacter votre conseiller AD pour tout problème de fonctionnement de votre appareil. Il vous conseillera et vous proposera après examen de votre appareil soit une réparation soit un produit de remplacement.