Procédure de retour de produits commandés en ligne

Dans le cadre du droit de rétractation légal vous pouvez retourner tout ou partie de votre commande passé sur le site dans un délai maximum de quatorze jours ouvrables à compter du jour de réception des produits.

Vous avez deux possibilités pour exercer votre droit de rétractation :

  • En vous rendant directement dans un magasin AD (voire liste des magasins).
  • En retournant le(s) produit(s) via une procédure en ligne.

La procédure de retour en ligne se fait depuis votre compte client. Vous devez vous rendre dans l'onglet "Mes retours" de votre compte et faire une demande de retour. Un bon de retour vous sera transmis.

Vous pourrez dès lors nous retourner le(s) produit(s) à l’adresse suivante :

Accastillage Diffusion - Retour Produits
4 rue Denis Papin
ZI du bois de Leuze
13310 ST MARTIN DE CRAU
FRANCE

Comme indiqué dans l'article 5 de nos Conditions Générales de Vente, le retour des produits se fait à votre charge et sous votre responsabilité.

Seuls les produits retournés en parfait état, dans leur emballage d’origine et avec un bon de retour seront acceptés. Nous vous invitons donc à bien emballer les produits que vous retournez et à utiliser un service de transport de colis avec suivi (type Colissimo).

Dès réception de votre retour de produit(s) et après contrôle de leur état, nous procèderons au remboursement directement sur votre CB.

Dans le cadre d’un retour en ligne vous avez la possibilité de demander un échange à la place du remboursement.

 

 

 

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