Procédure de retour de produits commandés en ligne

Dans le cadre du droit de rétractation, vous pouvez retourner tout ou partie de votre commande passée sur le site dans un délai maximum de quatorze jours ouvrables à compter du jour de réception des produits.

 

Vous avez alors deux possibilités :

  • Vous rendre directement dans un magasin Accastillage Diffusion (liste des magasins).
  • Retourner le(s) produit(s) via la procédure en ligne ci-dessous :
    • Vous connecter à votre compte client
    • Dans l’onglet « Mes retours », cliquer sur « Demander un nouveau retour »
    • Un bon de retour vous sera envoyé directement à l’adresse email renseignée dans votre compte
    • Imprimer le bon de retour et l’insérer dans votre colis

 

Vous pourrez dès lors nous retourner le(s) produit(s) à l’adresse suivante :

Accastillage Diffusion - Retour Produits

4 rue Denis Papin

ZI du bois de Leuze

13310 ST MARTIN DE CRAU

FRANCE

 

Comme indiqué dans l'Article 5 de nos Conditions Générales de Vente, le retour des produits se fait à votre charge et sous votre responsabilité.

Seuls les produits retournés en parfait état, dans leur emballage d’origine et avec un bon de retour seront acceptés. Nous vous invitons donc à bien emballer les produits que vous retournez et à utiliser un service de transport de colis avec suivi (type Colissimo).

 

Dès réception de votre produit, et après contrôle de leur état, nous procèderons au remboursement.

 

 

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