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Service après vente

Procédure de retour de produits AD commandés en ligne

Dans le cadre du droit de rétractation légal de 14 jours, vous pouvez retourner tout ou partie de votre commande à l'adresse suivante :

Accastillage Diffusion - Retour Produits
4 rue Denis Papin
ZI du bois de Leuze
13310 ST MARTIN DE CRAU
FRANCE

Comme indiqué dans l'article 5 de nos Conditions Générales de Vente, le retour des produits se fait à votre charge et sous votre responsabilité. Nous vous invitons donc à bien emballer les produits que vous retournez et à utiliser un service de transport de colis avec suivi (type Colissimo).

Merci de nous informer du retour d'un produit depuis votre compte client.

Un bon de retour est joint à votre colis. Il vous indique la procédure à suivre et permettra un traitement optimal de votre retour de produit.

En cas de besoin, vous pouvez télécharger ce document ici : AD_Bon de retour - PDF

Dès réception de votre retour de produit(s) et après contrôle de leur état, nous procèderons au remboursement directement sur votre CB.

Panne et garantie des produits AD

Les produits AD disposent de la garantie constructeur. La durée de garantie peut varier selon le produit.

En cas de panne, vous pouvez vous adresser à l'un des magasins du réseau AD qui prendra en charge le traitement SAV de votre produit et vous proposera une solution, selon le cas, de prise en garantie, de réparation ou de remplacement.